客户业务需求
传统银行网点普遍存在排队难、办理慢、流程繁琐、效率低下等问题。伴随移动化、数字化的演进，银行网点应如何优化服务流程、提高服务效率，提升客户体验和客户满意度？
同时，网点作为商业银行获客营销的第一阵地，如何适应市场和客户需求的变化，实现自身转型，发挥新模式下的优势，成为成为客户流量的新入口？
中国银行“5G智能+智慧网点”以“5G”、“智能”为主要理念，以科技为关键支撑，以金融融入生活为核心，通过重塑业务流程和造极致客户体验，打造全新的智慧网点。
同时，网点作为商业银行获客营销的第一阵地，如何适应市场和客户需求的变化，实现自身转型，发挥新模式下的优势，成为成为客户流量的新入口？
中国银行“5G智能+智慧网点”以“5G”、“智能”为主要理念，以科技为关键支撑，以金融融入生活为核心，通过重塑业务流程和造极致客户体验，打造全新的智慧网点。
业务挑战
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中国银行“5G智能+智慧网点”以“5G”、“智能”为主要理念，以科技为关键支撑，以金融融入生活为核心，通过重塑业务流程和造极致客户体验，打造全新的智慧网点。
